informatii de rezervare și anulare
Politica de anulare si informatii rezervari
TURISM COVASNA S.A. informeaza clientii cu privire la politica de anulare si procedura de rezervare in cadrul unitatilor de cazare din portofoliu: Caprioara SPA&Wellness Resort****, Covasna Complex Balnear***, Cerbul Complex Balnear*** si Camping Valea Zanelor*:
1. Modalitate de rezervare:
- Prin agentie de turism partenera/agentii online – se aplica politica partenerului ;
- Prin rezervare directa prin Departamentul Marketing/Receptii se solicita achitarea a 30% din valoarea sejurului indiferent de perioada de desfasurare a acestuia ; in caz de neachitare a avansului in termen de maxim 5 zile de la rezervarea ferma si emiterii facturii proforme rezervarea se anuleaza;
2. Politica de anulare in cazul rezervarilor directe prin Dep. Marketing/Receptii:
- Anularea integrala intr-un interval cuprins de pana la 30 zile in prealabil intrarii in hotel nu se percep penalizari;
- Anularea integrala intre 30 – 11 zile se va achita o penalizare echivalenta cu 50% din valoarea avansului achitat conform rezervarii si facturii proforme emise ;
- Anularea integrala intre 10 – 6 zile se va achita o penalizare echivalenta cu 70% din valoarea valoarea avansului achitat conform rezervarii si facturii proforme emise ;
- Anularea integrala cu cel mult 5 zile in prealabil zilei de intrare (check-in) avansul achitat se va retine integral, respectiv 100% din valoarea acestuia;
3. Politica de late chek-out:
- In cadrul unitatilor de cazare din portofoliul Turism Covasna SA se poate opta pentru serviciul late check-out (maxim ora 18:30 ora de check-out) pentru care se va percepe o taxa suplimentara de 50% din valoarea cazarii, exclusiv mic dejun, aferenta pachetului pentru care se face prelungirea.
4. Politica în legătură cu fișa de cont:
Vă informăm că sumele alimentate pe fișa de cont și rămase neutilizate la finalul perioadei de valabilitate nu sunt rambursabile și nu pot fi restituite în numerar sau prin transfer bancar. Vă recomandăm să utilizați integral soldul disponibil pentru achiziționarea serviciilor și produselor eligibile, în conformitate cu condițiile comerciale aplicabile.
Prin efectuarea plății și utilizarea fișei de cont, clientul ia act de această condiție și acceptă faptul că eventualele sume neutilizate nu vor putea fi recuperate ulterior.
TURISM COVASNA S.A.